生冲突，别不分青红皂白就偏袒顾客，什么‘顾客是上帝’，得先搞清楚是非曲直！”

他顿了顿：“我这边成立了职工管理委员会，你那边呢？”

赵瑞龙立刻应道：“我也马上成立！”

樊东继续道：“激励方面，除了基础薪资，要建立绩效奖金制度。根据员工表现、销售业绩、顾客满意度等指标发放额外奖金，这样才能真正调动积极性，让他们主动为商场创造价值。”

“另外，定期公开评选优秀员工进行表彰，既能激励个人，也能在团队里形成你追我赶的好风气。”

赵瑞龙边记边赞：“这个好！有竞争才有活力！”

他现在对樊东真是佩服得五体投地，感觉姐夫脑子里装着取之不尽的智慧。

樊东又道：“部门协作也至关重要。要打破部门墙，建立高效沟通机制。比如定期开跨部门协调会，让大家互通有无，合力解决问题。”

“记住，公司是一个整体，别搞山头主义。我总结下来就是：老板和高管少拿点，员工多分点。这样才能增强信任感，提升团队凝聚力。”

赵瑞龙听得眼睛发亮：“姐夫，你考虑得太深远了！”

“还有，”樊东补充道，“汉东广场马上开业，开业促销活动得好好设计。免费送鸡蛋是个吸引人气的噱头，但不能光靠这个，还得有实实在在的大折扣。”

“比如，开业头三天，全场大部分商品五折甚至更低，先把人吸引进来，把场子炒热。”

赵瑞龙兴奋不已：“姐夫，这招高！我原计划就想着鸡蛋了，没想到折扣还能这么玩！还有吗？”

樊东想了想：“可以搞点互动活动，比如消费满额抽大奖，奖品弄点吸睛的，像高端家电、大额购物卡，刺激消费。另外，联合几个知名品牌搞新品首发，既能提升商场档次，也能制造话题热度。”

赵瑞龙听得心服口服，手指飞快地在手机上记录着：“有姐夫你坐镇，我这心里就有底了！按你说的办，汉东广场开门红绝对没问题！”

樊东拍了拍他肩膀鼓励道：“瑞龙，用心经营，把细节抓好，先把人气做旺。回头有了基础，把这广场抵押融资，迅速复制，先覆盖整个汉东，再辐射周边省份，大有可为！”

赵瑞龙重重点头，眼中充满对未来的憧憬和信心。